Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.nataliawagener.com, propiedad de Natalia Wagener Araguás, en adelante Natalia Wagener.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Natalia Wagener.

Natalia Wagener informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LA TIENDA ON-LINE DE Natalia Wagener

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Natalia Wagener Araguás, con domicilio social Apartado Postal 12, Brunete, Madrid, NIF 53657252T y con teléfono de atención al cliente/ usuario 619 086 242.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Natalia Wagener.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Natalia Wagener y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

III. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Natalia Wagener supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Natalia Wagener, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR

Para realizar compras en Natalia Wagener, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En nuestra tienda online no es necesario registrarse, usted puede navegar por nuestro catálogo y elegir los artículos que desee, añadiéndolos al carro de compra.  Cuando quiera puede elegir la forma de entrega, y realizar el pago de su compra.

Al finalizar la selección de productos, debe ir a “Ver carrito”, donde le solicitaremos los datos de facturación y la dirección de envío. Seguidamente, puede elegir la opción de pago, y dar al botón “Realizar el Pedido”. Pulsar ese botón es una muestra inequívoca de su intensión de compra.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío y un enlace para que tenga siempre en cuenta las presentes condiciones de compra.

CESTA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Natalia Wagener mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Natalia Wagener pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

• Paypal
• Stripe

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y de Stripe, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

VI. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA

Natalia Wagener no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El  envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Costos y plazos de Entrega:

En Natalia Wagener queremos que usted tenga los artículos que adquiera en nuestra tienda on-line a la mayor brevedad posible, para ello, el servicio de mensajería que usamos es: Correos España. El plazo de entrega de nuestros productos será de 72 horas, pudiendo ampliarse en zonas como las Islas Canarias o Baleares.

• Envío gratuito España: 72 horas.

Zonas de entrega

En Natalia Wagener hacemos envíos a toda España. No existiendo la posibilidad de hacer envíos fuera del territorio nacional.

* Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido.

* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

*Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.

*Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.

* Natalia Wagener no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

* Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

* En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

VII. RECLAMACIONES

Natalia Wagener pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

• Dirección de entrega: Natalia Wagener Araguás, Apartado Postal 12, Brunete – Madrid, España.
• Correo electrónico: nataliawagener11@gmail.com

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

VIII. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

IX. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

X. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Natalia Wagener se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Natalia Wagener o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Natalia Wagener, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Natalia Wagener se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

XI. CAMBIOS

Solo admitimos los cambios de producto en aquellos casos en los que su pedido no se corresponda con el producto recibido. En tal caso, solo tiene que escribirnos a nataliawagener11@gmail.com.

También se aceptarán en casos en el que el artículo presente algún desperfecto, o que las características específicas susceptibles de elección, no fueran las elegidas.

Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido. Puede escribirnos a nataliawagener11@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

*Los gastos de envío, por desperfectos y daños, correrán a cargo de Natalia Wagener.

*Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.

*No se permitirá cambios en productos desprecintados, sin etiquetas, sucios, o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario)

XII. DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES.

Todos los libros adquiridos a través de la tienda on-line de Natalia Wagener, se envían con firma y dedicación personal de la autora. Por ello, se consideran un producto personalizado, de entre los recogidos en las excepciones al derecho de desistimiento recogidas en el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Por ese motivo, en las compras realizadas en Natalia Wagener no aplica el derecho de desistimiento, ni se admiten cambios, devoluciones o cancelaciones. Únicamente se admitirán cambios en los supuestos previstos en el apartado XI.

XIII. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/